Vi oppdaget i fjor at Bærum kommune ikke var spesielt synlig på nett. Samtidig som det ble arbeidet med teknologi og innhold for en ny kommunal portal, startet vi Wikipedia-stafetten. Poenget var nettopp å engasjere innbyggerne i arbeidet, og ikke vårt eget informasjonsapparat. Vår jobb var å holde innbyggerne orientert om utviklingen (antall artikler) via kommunens publikasjon Bæringen.
Wikipedia-stafetten har vært nyttig læring om framtidens organisering av offentlige informasjonstjenester. Fra november 2007 til oktober 2008 steg antall artikler kategorisert for Bærum fra 240 til over 500.
Informasjonavdelingen vs. innbyggere
Økningen i antallet artikler er kanskje ikke all verden, og hadde trolig økt noe uavhengig av vår Wikipedia-kampanje. Samtidig er det en interessant tanke: at offentlige myndigheter kan overlate (store) deler av sitt informasjonsarbeid til frivillige og innbyggere, klienter og brukere.
Ikke bare er det gratis, men det er bedre og mer omfattende enn hva den kommunale informasjonsavdelingen (med sine tilgjengelige ressurser) er i stand til å produsere. Samtidig har en stor del av artiklene en kvalitet som ville vært vanskelig å få til uten den lokale kunnskapen som forfatterne har. Som jo er selve ideen med Wikipedia: kunnskapsdeling.
Hvorfor skulle ikke frivillige og brukere av offentlige tjenester kunne skrive veiledninger, råd og tips om kontakten med kommunale og og andre offentlige tjenesteprodusenter og -leveradører? De vil jo i mange tilfeller ha bedre peiling enn fagfolkene i forvaltningen – og i alle fall om hva som er brukernes informasjonsbehov.
2009–> framtiden
Etter mitt skjønn er eksperimentet i Bærum en modell for det framtidige, offentlige kommunikasjonsarbeidet: profesjonelle og amatører i skjønn forening. Delingskulturen har nådd offentlig sektor. Deler av den, i alle fall.
Andre relevante poster:
